MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

3) Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı ürünü sepete ekler, ödeme ve teslimat bilgilerini girer, ön bilgilendirmeyi onaylar ve “Siparişi Onayla” butonuna basar. Satıcı tarafından sipariş onayı ve/veya kargo bilgisi SMS/e-posta ile gönderilir; sözleşme bu onayla kurulmuş sayılır.

4) Ürün, Fiyat ve Ödeme

• Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dâhil olarak gösterilir.
• Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı ve havale/EFT.
• Ödeme altyapısı: Sipay.
• İade/iptal hâlinde bedel iadesi, siparişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

5) Teslimat

• Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese Yurtiçi Kargo ile yapılır.
• Satıcı, aksi kararlaştırılmadıkça sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde edimini yerine getirir.
• Teslim sırasında paket hasarlı ise hasar tespit tutanağı düzenletilerek ürün teslim alınmamalıdır.

6) Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi; telefon, KEP veya site üzerindeki iade kanallarıyla yapılabilir.
• Cayma bildiriminin ardından ürün, 10 gün içinde iade adresine gönderilir.
• İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. (Satıcının anlaşmalı kargosu dışındaki gönderilerde doğabilecek fark ücretleri Alıcı’ya ait olabilir.)
• İade Adresi: Pendik/İstanbul (Şirket adresi: BARBAROS HAYRETTİNPAŞA CAD. No:119 BA, Pendik/İstanbul)

8) İade Süreci ve Bedel İadesi

Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır. Banka süreçlerinden kaynaklı yansıtma gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.

9) Ayıplı Ürün / Garanti

Ayıp/eksik şüphesi hâlinde Alıcı, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek (gerekirse tutanak ve fotoğrafla) kayıt oluşturur; inceleme sonucuna göre ürün değişimi veya bedel iadesi sağlanır.

10) Kampanyalar, Kuponlar ve Hediyeler

• Kupon/indirimler, web sitesinde ilan edilen geçerlilik koşullarına tabidir.
• Hediye ürünün iadesi zorunlu değildir. (Kampanya şartlarında aksi açıkça belirtilmedikçe.)

11) Fatura

Tüm siparişler için E-Arşiv/E-Fatura düzenlenir ve Alıcı’nın siparişte beyan ettiği e-posta adresine iletilir. Tüzel kişiler fatura unvanı ve vergi bilgilerini eksiksiz beyan etmelidir.

12) Kişisel Veriler ve Gizlilik

Veri sorumlusu Han Tüketim Ürünleri Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.’dir. Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK uyarınca, siparişin kurulması ve ifası amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılar için sitedeki Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası geçerlidir.

13) Fikri ve Sınai Haklar

Sitedeki içerik, marka ve görseller telif koruması altındadır; izinsiz kullanılamaz.

14) Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, yangın, grev, salgın, resmi düzenleme ve benzeri haller mücbir sebep sayılır; tarafların edimleri mazeretli olarak ertelenebilir.

15) Uyuşmazlıkların Çözümü

Parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bilgi hattı: ALO 175.

16) Yürürlük

Alıcı’nın elektronik ortamda sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Satıcı Bilgileri

Ürün / Sipariş Bilgileri

Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi; telefon, KEP veya site üzerindeki iade talep kanallarıyla yapılabilir.
• Bildirimden sonra ürün, 10 gün içinde iade adresine gönderilir.
• İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Satıcının anlaşmalı kargosu dışı gönderilerde doğabilecek fark ücretleri Alıcı’ya ait olabilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: Alıcı isteklerine göre kişiselleştirilen ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri; tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Gıda ürünlerinde ambalajı/koruma mührü açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade / Değişim ve Şikâyet

İade/iptal durumlarında bedel iadesi, siparişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Ayıplı/eksik ürün şüphesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek (gerekirse tutanak ve fotoğrafla) kayıt oluşturulur; inceleme sonucuna göre ürün değişimi veya bedel iadesi sağlanır.

Fatura

Tüm siparişler için E-Arşiv/E-Fatura düzenlenir ve Alıcı’nın siparişte beyan ettiği e-posta adresine iletilir. Tüzel kişiler fatura unvanı ve vergi bilgilerini eksiksiz beyan etmelidir.

Kampanyalar ve Kuponlar

Kupon/indirim kuralları web sitesinde geçerli olan şartlara tabidir. Hediye ürünün iadesi zorunlu değildir (kampanya şartlarında aksi belirtilmedikçe).

Kişisel Veriler (KVKK)

Veri sorumlusu Han Tüketim Ürünleri Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.’dir. Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK uyarınca, siparişin kurulması ve ifası amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılar için sitedeki Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası geçerlidir.

Yetkili Merci

Uyuşmazlıklarda parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bilgi hattı: ALO 175.

Alıcı Onayı

Alıcı, bu formda yer alan bilgileri elektronik ortamda okuyup anladığını ve siparişe ilişkin onayı verdiğini beyan eder.