İade ve Değişim

Otsa Natural olarak müşteri memnuniyetini ve güvenli alışveriş deneyimini önceliğimiz kabul ediyoruz. Bu doğrultuda sipariş, teslimat ve iade süreçlerimiz aşağıda detaylı şekilde açıklanmıştır:

Sipariş Süreci ve Kargo Bilgileri

• Verilen tüm siparişler, 1 iş günü içerisinde işleme alınarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla sevk edilmektedir.

• 750 TL ve üzeri tutardaki siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Siparişlerinizi Türkiye’nin dört bir yanına güvenle ulaştırıyoruz.

Ödeme Yöntemleri

• Sipariş ödemeleri kredi kartı ya da havale yöntemiyle gerçekleştirilebilir.

• Şu an için taksitli ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

İade Koşulları

• Siparişiniz size ulaştıktan sonra, 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ancak, hasar görmüş, güvenlik bandı açılmış veya kullanılmış ürünler iade koşullarını karşılamamaktadır. Bu ürünler, iade kabul edilmeden, orijinal gönderim adresinize geri gönderilir.

İletişim Bilgileri

Her türlü soru, öneri ya da iade süreciyle ilgili destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0536 451 1178
📧 [email protected]

Kişisel Verilerin Korunması

Tüm kullanıcı bilgileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında gizli tutulur ve yalnızca hizmet sunumuna yönelik yasal çerçevede işlenir. Müşteri verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz; sadece siparişin güvenli şekilde teslim edilmesi ve yasal yükümlülükler çerçevesinde kullanılır.